do zakupu flakonu 3 próbki za darmo! napisz do nas na instagramie po zamówieniu [@dziwne.wody]

Returns

Regulamin Zwrotów

1. Informacje ogólne

Sklep internetowy Dziwne Wody prowadzony jest przez Saliva Tobiasz Jankowski Emil Tybura s.c., z siedzibą przy ul. Stanisława Taczaka 20, 61‑819 Poznań. W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

Zwroty dotyczą wyłącznie sprzedaży konsumenckiej.

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy wysłać wiadomość e‑mail na adres [email protected] z informacją o zamiarze zwrotu. Zwroty przyjmujemy wyłącznie po uprzednim kontakcie.

3. Zasady zwrotu produktów

  • Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty nieużywane, w stanie nowym, w oryginalnym opakowaniu i bez śladów otwierania lub użytkowania.

  • Perfumy nie mogą być rozpieczętowane ani testowane.

  • Próbki zapachowe są wyłączone z prawa zwrotu.

  • Zwrot należy odesłać na własny koszt na adres wskazany w odpowiedzi na e‑mail zgłaszający chęć odstąpienia od umowy.

4. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwróconego produktu, dokonamy zwrotu środków w ciągu do 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zwrot pieniędzy może zostać zrealizowany:

  • przelewem na numer konta wskazany przez klienta,

  • w formie karty podarunkowej do wykorzystania w sklepie Dziwne Wody (jeśli klient wyrazi taką chęć).

5. Wymiany

Oferujemy możliwość wymiany zakupionego produktu na inny wariant lub zapach. Aby dokonać wymiany:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo ([email protected]) w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, wskazując produkt, który chcesz odesłać, i produkt na wymianę.

  2. Odeślij oryginalny, nieużywany i nieotwierany produkt na swój koszt na adres podany w korespondencji.

  3. Po weryfikacji stanu zwróconego towaru wyślemy nowy produkt.

  4. Klient pokrywa koszty ponownej wysyłki oraz ewentualną różnicę w cenie (jeśli produkt wymienny jest droższy). Nadpłata jest zwracana w przypadku tańszego produktu.

W przypadku braku dostępności wybranego produktu zaproponujemy zwrot środków lub kartę podarunkową.